আমাদের স্টোরে কেনাকাটা করার জন্য ধন্যবাদ! আমরা চাই আপনি আমাদের পণ্য নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। তাই আমরা একটি সহজ এবং স্বচ্ছ রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি অনুসরণ করি। এই পলিসি বাংলাদেশের ডিজিটাল কমার্স অপারেশন গাইডলাইন ২০২৫ অনুসারে প্রস্তুত করা হয়েছে।১. রিটার্নের সময়সীমা- পণ্য ডেলিভারি পাওয়ার পর থেকে **৭ দিনের** মধ্যে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করতে হবে।- এরপর রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না (বিশেষ কারণ ছাড়া)।#### ২. রিটার্নের যোগ্যতা- পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত অবস্থায় এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং সহ থাকতে হবে।- ট্যাগ, লেবেল এবং আনুষাঙ্গিক সবকিছু অক্ষত থাকতে হবে।#### ৩. রিটার্নের কারণ- পণ্য ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ হলে।- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে।- পণ্যের ডেসক্রিপশনের সাথে মিল না হলে।- আপনি পণ্য পছন্দ না করলে (চেঞ্জ অফ মাইন্ড – শর্তসাপেক্ষে)।#### ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া- আমাদের ওয়েবসাইটের “My Account” সেকশন থেকে বা ইমেইল/ফোনের মাধ্যমে রিটার্ন রিকোয়েস্ট করুন।- রিকোয়েস্ট অনুমোদিত হলে, পণ্য আমাদের ঠিকানায় ফেরত পাঠান।- রিটার্ন শিপিং খরচ সাধারণত ক্রেতার দায়িত্বে (তবে ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে আমরা খরচ বহন করব)।- পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর পর পরিদর্শন করে অনুমোদন দেওয়া হবে।#### ৫. রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ- অনুমোদিত রিটার্নের ক্ষেত্রে আপনি নির্বাচন করতে পারেন: – **ফুল রিফান্ড**: অরিজিনাল পেমেন্ট মেথডে (ব্যাংক ট্রান্সফার, বিকাশ, কার্ড ইত্যাদি)। – **এক্সচেঞ্জ**: একই বা অন্য পণ্যের সাথে (স্টক থাকলে)। – **স্টোর ক্রেডিট**: পরবর্তী কেনাকাটায় ব্যবহারের জন্য।- রিফান্ড প্রসেসিং সময়: পণ্য আমাদের কাছে পৌঁছানোর ৭-১০ কর্মদিবসের মধ্যে।- শিপিং চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।#### ৬. বিশেষ নোট- এই পলিসি বাংলাদেশের আইন অনুসারে প্রযোজ্য।- কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সমস্যার সমাধান করতে।- পলিসি পরিবর্তনের অধিকার আমাদের সংরক্ষিত।যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করুন: [fortunefashionshoes@gmail.com]।ধন্যবাদ! [Fortune Fashion Shoes]
আমাদের ফ্যাক্টরিতে তৈরি প্রডাক্ট